Cestovná kancelária (CK) je povinná pred uzatvorením zmluvy o zájazde v katalógu presne, jasne, pravdivo, zrozumiteľne, úplne a riadne informovať o všetkých skutočnostiach, ktoré sú jej známe a ktoré môžu mať vplyv na rozhodnutie záujemcu o kúpe zájazdu, najmä však o

1. termíne začatia a skončenia zájazdu
2. cene zájazdu vrátane časového rozvrhu platieb a výške preddavku
3. cieľovom mieste a mieste pobytu
4. druhu dopravného prostriedku, úrovni jeho vybavenosti, kvality a triedy
5. type ubytovania, jeho polohe, kategórii, stupni vybavenosti
6. rozsahu stravovania a jeho forme
7. údajoch týkajúcich sa pasových a vízových požiadaviek, zdravotných formalitách nevyhnutných na cestu a pobyt
8. rozsahu a podmienkach povinného zmluvného poistenia zájazdu
9. programe v mieste pobytu
10. rozsahu a kvalite všetkých ostatných plnení, ktoré sú obsahom zájazdu

Zmluva musí mať písomnú formu a musí obsahovať

• označenie zmluvných strán
• charakteristiku zájazdu, najmä termín jeho začatia a skončenia, uvedenie všetkých poskytovaných služieb, ktoré sú zahrnuté do ceny zájazdu
• cenu zájazdu vrátane časového rozvrhu platieb a výšky preddavku
• lehotu a spôsob, akým má objednávateľ uplatniť nároky plynúce z porušenia právnej povinnosti cestovnej kancelárie
• spôsob a rozsah stravovania, ak je súčasťou zájazdu
• ubytovanie, jeho názov, polohu, kategóriu a triedu, stupeň vybavenosti a hlavné charakteristické znaky, ak je súčasťou zájazdu
• druh, charakteristiku a kategóriu dopravného prostriedku, údaje o trase cesty, ak je súčasťou zájazdu doprava
• ďalšie skutočnosti, na ktorých sa zmluvné strany dohodnú
• cestovná kancelária je povinná objednávateľovi odovzdať spolu so zmluvou doklad o poistení zájazdu pre prípad úpadku vystavený poistiteľom

Cenu zájazdu možno zvýšiť len v prípade, že dôjde k

1. zvýšeniu dopravných nákladov vrátane cien pohonných látok
2. zvýšeniu letiskových a prístavných poplatkov zahrnutých v cene zájazdu
3. zmene kurzu slovenskej koruny použitého na určenie ceny zájazdu v priemere o viac ako 5%, ak k zvýšeniu dôjde do 21. dňa zájazdu

         Ak CK podstatne zmení zmluvu, potom je povinná upovedomiť o tom objednávateľa. Objednávateľ má právo

• odstúpiť od zmluvy bez penalizovania
• akceptovať dodatok k zmluve špecifikujúci urobené zmeny a ich vplyv na cenu