AUS informuje

Oprava auta

Pokazilo sa Vám auto? Dobrá rada stojí za to

         S pokazeným autom musíme ísť do opravy a preto je dobre vedieť ako postupovať.
Pri preberaní vozidla do servisu musíte spísať prijímací záznam.
Je to záznam medzi spotrebiteľom a servisným strediskom. Tento záznam je vlastne zmluva, ktorá Vám poslúži pri reklamácii, v prípade nekvalitnej opravy alebo nedodržania dohodnutých prác.

Prijímací technik so zákazníkom spíše záznam.

V tomto zázname musí byť uvedené:
- druh opravy
- termín opravy
- cena opravy
(Dovolené navýšenie ceny opravy v % alebo € uviesť pri cene opravy, ale navýšenie oznámiť zákazníkovi pred začatím opravy)

Servisné stredisko s Vami musí odsúhlasiť aj cenovú kalkuláciu za vykonané práce.
Je potrebné spísať aktuálny stav motorového vozidla (stav karosérie, pneumatík, množstvo pohonných hmôt v nádrži, poprípade vnútorné vybavenie)
Musíte uviesť aj Vašu kontaktnú adresu, telefón.

         Ak sa jedná o opravu niektorého konkrétneho dielu, mal by Váš prijímací technik upozorniť na skutočnosť, že oprava pokazeného dielu, bude drahšia ako výmena za nový (napr. alternátor).

         Môže sa stať, že počas opravy sa zmenia niektoré podmienky (cena alebo termín opravy). Servisný technik sa s Vami dohodne na nových skutočnostiach, ktoré sa zapíšu do záznamu a vy musíte dať súhlas.

         Pri preberaní auta si dobre overte, či boli splnené všetky podmienky uvedené v zázname.
Ak bol menený niektorý diel (súčiastka) vozidla za nový, starý diel Vám musia vrátiť a Vy si skontrolujte, či naozaj pochádza z Vášho vozidla (čo je občas problém).

         Je dobré vedieť a rozlišovať dve skutočnosti:. ak zistíte, že celková oprava vozidla bola nekvalitná, máte právo na reklamáciu kde platí 3-mesačná záručná lehota, ale pri výmene konkrétnej vadnej súčiastky za novú platí 2-ročná záručná lehota, na novú súčiastku.
V prípade neodstrániteľnej chyby máte právo na nové poskytnutie služby alebo zrušenie zmluvy.

Zásady:
- spísať dôsledne prijímací záznam o preberaní auta do servisu
- dohodnúť termín a cenu opravy
pri reklamácii platia tieto skutočnosti:
- výmena vadnej súčiastky za novú, platí 2-ročná záruka
- oprava vozidla bola nekvalitná platí 3-mesačná záruka


Spracovali:
E. Špádová
S. Čunderlíková