AUS informuje

Internetový predaj

INTERNETOVÝ PREDAJ

Moderným trendom hlavne mladej generácie, ktorá ovláda internet, je nákup na diaľku pomocou internetu. Dodávateľa môžete nájsť pomocou internetového vyhľadávača. Dostanete informácie o rôznych cenách u rôznych dodávateľov.

Zistite či cena tovaru je vrátane poštovného, balného atď. Nakoľko hodnota tovaru rôznymi doplňujúcimi cenami môže byť podstatne vyššia ako cena u iného dodávateľa, ktorého tovar je síce o niečo drahší, ale bez rôznych príplatkov. Nie je dôležitá len cena tovaru, ale aj cena balného a poštovného, ktoré môže podstatne zvýšiť cenu dodávky. Zistite si, resp. požadujte aké sú dodacie lehoty.

Bez udania dôvodu možno odstúpiť od zmluvy

Nákupom tovaru pomocou internetu nemáte možnosť si tovar prezrieť a odskúšať. Preto je dodávateľ povinný v zásielke upozorniť spotrebiteľa o možnosti odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzatvorenia zmluvy o poskytnutej službe.

Dôležité je, aby váš list o zrušení zmluvy bol doručený v uvedenej lehote.

Ako postupovať pri vyhľadávaní

a) nie je dôležitá len cena tovaru, ale aj balné a poštovné, ktoré môže podstatne zvýšiť cenu tovaru
b) sledujte dodacie lehoty

Ak vás predajca dodatočne upozornil napr. informovali ste sa o možnosti vrátenia tovaru, plynie vám 7 dňová lehota na vrátenie odo dňa dodatočného poučenia.

Ak vás predávajúci o možnosti odstúpenia vôbec neupozorní, máte právo odstúpiť od zmluvy do troch mesiacov ako ste prevzali tovar alebo od uzatvorenia zmluvy o poskytnutí služby.

Upozorňujeme Vás:

Ak ste tovar zakúpili v rámci obchodných vzťahov medzi podnikateľskými subjektmi, neplatí v tomto prípade zákon č. 108/2002 Z.z. Platia odberateľsko-dodávateľské vzťahy medzi právnickými osobami.

Bez uvedenia dôvodu nemožno odstúpiť od zmluvy

• ak sa poskytnutá služba začala plniť pred uplynutím lehoty 7 pracovných dní
• ak sa jedná o tovar, ktorý je zhotovený podľa požiadaviek spotrebiteľa napr. šaty, nábytok
• predaj tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze napr. mäsové výrobky
• predaj audio a video záznamov, ktoré spotrebiteľa rozbalil
• predaj softwaru, ktorý spotrebiteľ rozbalil
• predaj denníkov a inej periodickej tlače
• rôzne lotérie a hry

Ako postupovať pri vrátení tovaru alebo služieb – odstúpenie od zmluvy

Oznámenie o odstúpení od zmluvy pošlite predávajúcemu listom s návratkou s doplnením, že odstupujete od zmluvy v zákonnej lehote. V liste musíte uviesť:

a) druh tovaru
b) jeho cena
c) kedy ste tovar prevzali
d) akým spôsobom žiadate vrátiť peniaze

Tovar môžete vrátiť:

a) spolu s listom
b) osobne z ruky do ruky (predávajúci vám vráti okamžite finančné prostriedky)

Predávajúci je povinný vrátiť peniaze:

a) najneskoršie do 15 dní od odstúpenia od zmluvy zaslanej poštou
b) v prípade z ruky do ruky pri preberaní tovaru

Predávajúci v prípade vrátenia tovaru – odstúpenie od zmluvy, nesmie použiť akékoľvek sankcie za odstúpenie od zmluvy.

Kupujúci musí znášať náklady na vrátenie tovaru napr. poštovné, obal atď.

Upozornenie: Horeuvedené platí vo všetkých štátoch EÚ.

Ako sa nedať oklamať internetovým podvodníkom

• dôkladne skontrolujte adresu firmy a všetky doklady ktoré dokážu, že stránka patrí dôveryhodnému obchodníkovi,
• na webstránke musíte platbu za tovar kódovať, aby údaje z Vašej karty si nemohli podvodníci stiahnuť,
• dôsledne si preštudujte podmienky ochrany osobných údajov,
• nereagujte na požiadavky, ktoré požadujú Vaše osobné údaje,
• i keď existujú európske spotrebiteľské centrá, ktoré chránia spotrebiteľov pri ich poškodzovaní ale aj tak
   reklamácie v zahraničí sa ťažko realizujú,
• chybou je ak používate osobné údaje pri tvorbe hesiel, prístupových kódov,
• ochranný softvér je dôležitým prvkom pri zabezpečení spoľahlivosti pri internetovom obchode,
• sledovanie zostatku na účte je tiež dôležitým prvkom, či Vám náhodou nejaký internetový podvodník neodčerpáva
   finančné prostriedky,
• uprednostňujte pri dodávke v internetovom obchode dobierkový spôsob platby,
• najvýhodnejšie je osobný odber, kde si môžete overiť kvalitu zakúpeného tovaru.