AUS informuje

Informácia AUS pre užívateľov služieb CR

AUS dostala v priebehu júna, júla a augusta sťažnosti na slovenské cestovné kancelárie pre podozrenie z poškodzovania spotrebiteľov z titulu neposkytovania primeraných služieb počas prvého a posledného dňa rekreácie.

Nedorozumenia vznikajú tým, že spotrebiteľ nebol informovaný o tom aké služby mu poskytuje cestovná kancelária v prvý deň - odchodu ráno na rekreáciu a aké služby mu poskytuje cestovná kancelária v posledný deň pobytu – pri odchode z rekreácie. Zvyčajne prvý deň pobytu býva ubytovanie a večera, posledný deň pobytu bývajú raňajky a uvoľnenie hotelovej izby cca o 10:00. Overte si, pri uzatváraní zmluvy, aké služby Vám cestovná kancelária poskytuje v prvý a posledný deň pobytu, ale zároveň si overte či v zmluve s cestovnou kanceláriou je uvedené, že cestovná kancelária môže meniť vaše ubytovanie alebo odchody oproti ponúkaným službám v katalógu.

V súčasnosti je už trestné ak informácie, ktoré cestovka ponúka sú zavádzajúce.