VZDELÁVANIE SPOTREBITEĽA Úvod Prečo hromadná žaloba? Slovník bankových pojmov Pochybné lotériové výhry Rady pre vlastníkov platobných kariet Exekúcie Čo znamená ochrana vkladov Úvery Pozor na revolvingové úvery NOVÉ Rada spotrebiteľovi pri výbere úveru a jeho splátok Pôzičky a ich dôsledky Pozor na možnú pyramídu! EURÓPSKA ÚNIA Ochrana spotrebiteľa v Európskej únii Čo robiť v prípade poškodenia Vašich spotrebiteľských práv? Nakupujete v zahraničí? Práva spotrebiteľa Čo znamená jednotný trh v EÚ Základné vedomosti spotrebiteľa ČINNOSŤ AUS Čo je to spotrebiteľské hnutie Stanovisko k monopolnej vyhláške URSO (URSO.doc) Stanovisko k pomerovým rozdeľovačom (prozdelovace.doc) Nový autorský zákon Stanovisko MS SR k zákonu o ochrane spotrebiteľa Spolupráca s Ministerstvom spravodlivosti SR Pripomienkovanie smerníc v Európskej únii a legislatívy SR Stanovisko MS SR k spotrebiteľským problémom • Rezort justície chce lepšie chrániť práva spotrebiteľov • Rozhodcovské konania poškodzujú spotrebiteľov • Harabin varuje pred istou cestovnou kanceláriou SLUŽBY OBCHODU Povinnosti predávajúcich Práva kupujúcich Stručne o potravinách Čo obsahujú potraviny Potraviny budú podľa nových pravidiel bezpečnejšie Označovanie potravín podľa právnych predpisov EÚ Ako chápať symboly E Minimum o biopotravinách Nákupné zvyklosti a reklamácie Podomový a zásielkový predaj Internetový predaj Čo je to REACH Čo je to RAPEX Roaming a internet Oprava auta Oprava výrobkov Nečestné aktivity týkajúce sa on-line predaja ojazdených áut Internetový obchod s krajinami mimo EÚ a dôsledky SLUŽBY CESTOVNÉHO RUCHU Použitie záchrannej brzdy vo vlaku Aktuálne informácie pre motoristov Problémy cestovného ruchu Čo potrebujete vedieť pred dovolenkou? Čo s nepríjemnými zážitkami z dovolenky? Viete čo je to Timesharig? Informácia AUS pre užívateľov služieb CR Čo potrebujete ak idete so svojim "miláčikom" do zahraničia Balíky cestovných služieb Práva cestujúcich pri železničnej doprave Práva cestujúcich pri leteckej doprave Práva cestujúcich pri leteckej doprave (pdf) Letecká doprava - EÚ Formulár sťažnosti (pdf) Veľvyslanectvá a konzuláty Aerolínie - čierna listina Základná charakteristika ubytovacích zariadení Služby v mestách Európskej únie Poistenie pred odchodom do zahraničia Lyžiarske skúsenosti v Rakúsku Dovolenkovanie v EÚ bez vrások SLUŽBY DOPRAVY A SPOJOV Čo robiť keď meškajú vlaky v EÚ? Cestujete do zahraničia autom? Stanovisko Slovenskej pošty k sťažnostiam Povinná výbava v aute Letecká preprava • Čo robiť ak sa vyskytnú problémy v leteckej doprave? • Čo robiť v prípade reklamácií v leteckej doprave? • Sankcie pri zmeškaní letu • Práva spotrebiteľa leteckej dopravy platné v štátoch EÚ • Výber aeroliniek FINANČNÉ SLUŽBY Správa z Bruselu zo dňa 2.-3.9.2009 Správa z Bruselu zo dňa 29.5.2009 Londýnska deklarácia Londýnska deklarácia (Sk) Činnosti AUS v oblasti financií Správa zástupcu v expertnej skupine pre financie Viete čo je FIN-NET a BEAG? Úvery a Lízing NOVÉ Pozvanie AUS na konferenciu do Bruselu - 19. 9. 2007 Správa zo zasadnutia skupiny FSCG v Bruseli 1 (Brusel.doc) Správa zo zasadnutia skupiny FSCG v Bruseli 2 (Brusel2.pdf) Správa zo zasadnutia skupiny FSCG v Bruseli 3 (Brusel3.doc) Správa zo zasadnutia skupiny FSCG v Bruseli 4 (Brusel4.doc) Cestovná správa z pracovnej cesty (cestovnasprava.doc) Zelená kniha o retailových finančných službách Bankový sektor a EURO (Bankovysektoraeuro.doc) Správa z konferncie v Bruseli - 28. máj 2008 (Brusel5.doc) ZDRAVOTNÉ SLUŽBY Európsky kódex proti rakovine (cancercode_sk.pdf) Odporúčanie EK - Chráňte sa pred slnkom (IP-09-1057_SK.pdf) Nový vírus chrípky typu A (H1N1) (chripka.doc) Práva a povinnosti pacienta Zdravotníctvo pri práci v EÚ Európsky preukaz zdravotného poistenia Negatívne účinky voľnopredajných liekov Aké očkovanie sa vyžaduje pri ceste do cudziny Zdravé opaľovanie a prevencia pred spálením Ako postupovať počas práceneschopnosti Materská dovolenka Postup pri pôrode v zahraničí Ako získať príspevok od štátu pri narodení dieťaťa Zmeny v očkovaní detí Starostlivosť o zdravie detí • Hračky • Detská izba • Čo robiť, keď sa deti popália BYTY Hromadné žaloby na správcov Korešpondencia medzi Ministerstvom výstavby a AUS NOVÉ Porovnanie ponúk dodávateľov elektrickej energie NOVÉ Financovanie kúpy nehnuteľností a rôznych stavebných úprav Národná správa o rozvoji bývania v európskych krajinách Ako sa rozhoduje na domových schôdzach Pýtajte sa: kam odchádzajú vaše peniaze Realizácia zatepľovania bytových domov (pdf) • 1. Stanovisko Technického a skúšobného ústavu stavebného • 2. Informácia pre zákazníka o HBCD v tvrdej pene EPS
EURÓPSKA ÚNIA Ochrana spotrebiteľa v Európskej únii Čo robiť v prípade poškodenia Vašich spotrebiteľských práv? Nakupujete v zahraničí? Práva spotrebiteľa Čo znamená jednotný trh v EÚ Základné vedomosti spotrebiteľa
ČINNOSŤ AUS Čo je to spotrebiteľské hnutie Stanovisko k monopolnej vyhláške URSO (URSO.doc) Stanovisko k pomerovým rozdeľovačom (prozdelovace.doc) Nový autorský zákon Stanovisko MS SR k zákonu o ochrane spotrebiteľa Spolupráca s Ministerstvom spravodlivosti SR Pripomienkovanie smerníc v Európskej únii a legislatívy SR Stanovisko MS SR k spotrebiteľským problémom • Rezort justície chce lepšie chrániť práva spotrebiteľov • Rozhodcovské konania poškodzujú spotrebiteľov • Harabin varuje pred istou cestovnou kanceláriou
SLUŽBY OBCHODU Povinnosti predávajúcich Práva kupujúcich Stručne o potravinách Čo obsahujú potraviny Potraviny budú podľa nových pravidiel bezpečnejšie Označovanie potravín podľa právnych predpisov EÚ Ako chápať symboly E Minimum o biopotravinách Nákupné zvyklosti a reklamácie Podomový a zásielkový predaj Internetový predaj Čo je to REACH Čo je to RAPEX Roaming a internet Oprava auta Oprava výrobkov Nečestné aktivity týkajúce sa on-line predaja ojazdených áut Internetový obchod s krajinami mimo EÚ a dôsledky
SLUŽBY CESTOVNÉHO RUCHU Použitie záchrannej brzdy vo vlaku Aktuálne informácie pre motoristov Problémy cestovného ruchu Čo potrebujete vedieť pred dovolenkou? Čo s nepríjemnými zážitkami z dovolenky? Viete čo je to Timesharig? Informácia AUS pre užívateľov služieb CR Čo potrebujete ak idete so svojim "miláčikom" do zahraničia Balíky cestovných služieb Práva cestujúcich pri železničnej doprave Práva cestujúcich pri leteckej doprave Práva cestujúcich pri leteckej doprave (pdf) Letecká doprava - EÚ Formulár sťažnosti (pdf) Veľvyslanectvá a konzuláty Aerolínie - čierna listina Základná charakteristika ubytovacích zariadení Služby v mestách Európskej únie Poistenie pred odchodom do zahraničia Lyžiarske skúsenosti v Rakúsku Dovolenkovanie v EÚ bez vrások
SLUŽBY DOPRAVY A SPOJOV Čo robiť keď meškajú vlaky v EÚ? Cestujete do zahraničia autom? Stanovisko Slovenskej pošty k sťažnostiam Povinná výbava v aute Letecká preprava • Čo robiť ak sa vyskytnú problémy v leteckej doprave? • Čo robiť v prípade reklamácií v leteckej doprave? • Sankcie pri zmeškaní letu • Práva spotrebiteľa leteckej dopravy platné v štátoch EÚ • Výber aeroliniek
FINANČNÉ SLUŽBY Správa z Bruselu zo dňa 2.-3.9.2009 Správa z Bruselu zo dňa 29.5.2009 Londýnska deklarácia Londýnska deklarácia (Sk) Činnosti AUS v oblasti financií Správa zástupcu v expertnej skupine pre financie Viete čo je FIN-NET a BEAG? Úvery a Lízing NOVÉ Pozvanie AUS na konferenciu do Bruselu - 19. 9. 2007 Správa zo zasadnutia skupiny FSCG v Bruseli 1 (Brusel.doc) Správa zo zasadnutia skupiny FSCG v Bruseli 2 (Brusel2.pdf) Správa zo zasadnutia skupiny FSCG v Bruseli 3 (Brusel3.doc) Správa zo zasadnutia skupiny FSCG v Bruseli 4 (Brusel4.doc) Cestovná správa z pracovnej cesty (cestovnasprava.doc) Zelená kniha o retailových finančných službách Bankový sektor a EURO (Bankovysektoraeuro.doc) Správa z konferncie v Bruseli - 28. máj 2008 (Brusel5.doc)
ZDRAVOTNÉ SLUŽBY Európsky kódex proti rakovine (cancercode_sk.pdf) Odporúčanie EK - Chráňte sa pred slnkom (IP-09-1057_SK.pdf) Nový vírus chrípky typu A (H1N1) (chripka.doc) Práva a povinnosti pacienta Zdravotníctvo pri práci v EÚ Európsky preukaz zdravotného poistenia Negatívne účinky voľnopredajných liekov Aké očkovanie sa vyžaduje pri ceste do cudziny Zdravé opaľovanie a prevencia pred spálením Ako postupovať počas práceneschopnosti Materská dovolenka Postup pri pôrode v zahraničí Ako získať príspevok od štátu pri narodení dieťaťa Zmeny v očkovaní detí Starostlivosť o zdravie detí • Hračky • Detská izba • Čo robiť, keď sa deti popália
BYTY Hromadné žaloby na správcov Korešpondencia medzi Ministerstvom výstavby a AUS NOVÉ Porovnanie ponúk dodávateľov elektrickej energie NOVÉ Financovanie kúpy nehnuteľností a rôznych stavebných úprav Národná správa o rozvoji bývania v európskych krajinách Ako sa rozhoduje na domových schôdzach Pýtajte sa: kam odchádzajú vaše peniaze Realizácia zatepľovania bytových domov (pdf) • 1. Stanovisko Technického a skúšobného ústavu stavebného • 2. Informácia pre zákazníka o HBCD v tvrdej pene EPS
